Algemene voorwaarden

1.1Leverancier: Pharmail BV, gevestigd aan de Burg. de Zeeuwstraat 22a, 3281 AJ Numansdorp, ingeschreven bij de Kamer van Koophandel onder nummer 42148522, btw-nummer NL869928995B01, handelend onder de naam pharmalytic.nl.

1.2Opdrachtgever: de apotheek of zorgorganisatie die een overeenkomst met leverancier aangaat.

1.3Dienst: de software van pharmalytic.nl, en indien overeengekomen de uitvoeringsdienst als bedoeld in artikel 10.

1.4Beherend apotheker: de apotheker die op grond van de Geneesmiddelenwet verantwoordelijk is voor de farmaceutische zorg binnen de apotheek van opdrachtgever.

2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en overeenkomsten tussen leverancier en opdrachtgever. Inkoopvoorwaarden van opdrachtgever worden uitdrukkelijk van de hand gewezen.

2.2De overeenkomst komt tot stand op het moment dat leverancier de aanvraag van opdrachtgever aanvaardt en het account wordt geactiveerd.

2.3Bij de licentie geldt na registratie een proefperiode van dertig dagen. Gedurende die periode is de dienst kosteloos en volledig beschikbaar en zijn artikel 5 en 9 niet van toepassing. De proefperiode eindigt zonder opzegging; de overeenkomst als bedoeld in lid 2.2 komt pas tot stand nadat opdrachtgever te kennen heeft gegeven te willen doorgaan en leverancier het account als betaald account heeft geactiveerd. Zonder die omzetting vervalt de toegang. De vastgelegde gegevens blijven bewaard met het oog op een latere omzetting; leverancier mag ze verwijderen als die omzetting zestig dagen na afloop van de proefperiode is uitgebleven. De verwerkersovereenkomst geldt ook tijdens de proefperiode.

2.4Op de verwerking van persoonsgegevens is de verwerkersovereenkomst van toepassing, die integraal onderdeel uitmaakt van de overeenkomst.

3.1De software ondersteunt de apotheker bij het uitvoeren van medicatiebeoordelingen. De signalering is een hulpmiddel en geen vervanging van klinische beoordeling. Opdrachtgever blijft verantwoordelijk voor iedere beslissing die op basis van de dienst wordt genomen.

3.2Signalering is gebaseerd op bronnen zoals de STOPP/START-criteria, STOP-NL V2, NHG-standaarden en openbare farmacogenetische informatie. Leverancier spant zich in deze actueel te houden, maar staat niet in voor de volledigheid ervan. Bij twijfel zijn de KNMP-Kennisbank en het Farmacotherapeutisch Kompas leidend.

3.3Gegevens die met behulp van AI uit afbeeldingen worden gelezen, worden pas verwerkt nadat zij regel voor regel zijn bevestigd. Niet-bevestigde gegevens worden niet meegenomen in de analyse.

4.1Opdrachtgever draagt zorg voor juiste en volledige gegevens, en voor tijdige aanlevering daarvan.

4.2Opdrachtgever gaat zorgvuldig om met inloggegevens en meldt vermoedens van misbruik onverwijld. Accounts zijn persoonsgebonden en mogen niet worden gedeeld.

4.3Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het vastleggen van de uitkomsten in het eigen patiëntdossier en voor het naleven van de bewaarplicht die op dat dossier rust.

5.1Alle bedragen zijn exclusief btw. De licentie wordt maandelijks achteraf gefactureerd, op één factuur samen met het eventuele gebruik boven de inbegrepen aantallen van die maand.

5.2De betaaltermijn bedraagt 30 dagen na factuurdatum. Bij overschrijding is opdrachtgever van rechtswege in verzuim en zijn de wettelijke handelsrente en de buitengerechtelijke incassokosten verschuldigd.

5.3Leverancier mag de dienst opschorten indien een factuur na een schriftelijke aanmaning onbetaald blijft. Opschorting laat de betalingsverplichting onverlet.

5.4Leverancier mag de tarieven jaarlijks aanpassen. Wijzigingen worden ten minste twee maanden vooraf aangekondigd. Bij een verhoging boven de consumentenprijsindex mag opdrachtgever de overeenkomst tegen de ingangsdatum opzeggen.

5.5Afwijkende tarieven (bijvoorbeeld een clusterkorting voor meerdere apotheken onder één beheer, of een ledenafspraak via een inkoop- of contracteerorganisatie) worden schriftelijk overeengekomen, per apotheek vastgelegd en als "afgesproken tarief" op de factuur vermeld. Elke apotheek ontvangt een eigen factuur op eigen naam, ook binnen een cluster.

6.1Leverancier spant zich in de dienst beschikbaar te houden, maar garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid. Onderhoud wordt waar mogelijk buiten kantooruren uitgevoerd.

6.2Leverancier is niet aansprakelijk voor storingen bij derden waarvan de dienst afhankelijk is, waaronder de hostingpartij, de e-mailverzender en ZorgMail.

6.3Support per e-mail op werkdagen is bij de licentie inbegrepen. Leverancier streeft naar een eerste reactie binnen één werkdag. Inrichting en onboarding zijn bij de licentie inbegrepen.

7.1De inhoudelijke gegevens van een afgeronde beoordeling worden na de in de dienst ingestelde bewaartermijn verwijderd. Standaard wordt bij het afronden van een beoordeling een volledige kopie van het rapport verstuurd naar het door opdrachtgever opgegeven ZorgMail-adres.

7.2Opdrachtgever is verantwoordelijk voor het opnemen van die kopie in het patiëntdossier. De wettelijke bewaarplicht op het dossier rust op opdrachtgever en niet op leverancier.

7.3Zolang de archiefkopie is ingeschakeld worden er geen gegevens verwijderd voordat die kopie aantoonbaar is verstuurd. Opdrachtgever kan de archiefkopie uitschakelen; de bewaartermijn loopt dan vanaf het moment dat de terugkoppeling aan de patiënt is verzonden en opdrachtgever draagt zelf zorg voor opname van het rapport in het patiëntdossier vóór het verstrijken van die termijn.

8.1De aansprakelijkheid van leverancier is per gebeurtenis en per contractjaar beperkt tot het bedrag dat opdrachtgever in de twaalf maanden voorafgaand aan de gebeurtenis heeft betaald, met als maximum het bedrag dat de aansprakelijkheidsverzekering van leverancier in het betreffende geval uitkeert.

8.2Leverancier is niet aansprakelijk voor indirecte schade, waaronder gederfde winst, gemiste besparingen, afgewezen of teruggevorderde declaraties, reputatieschade en schade door bedrijfsstagnatie.

8.3De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van leverancier, en evenmin voor zover dwingend recht zich daartegen verzet.

8.4Aanspraken vervallen twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had moeten ontdekken.

9.1De overeenkomst wordt aangegaan voor twaalf maanden en wordt daarna stilzwijgend verlengd met telkens twaalf maanden, met een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van de looptijd.

9.2Na beëindiging krijgt opdrachtgever gedurende dertig dagen gelegenheid de eigen gegevens te exporteren. Daarna worden de gegevens verwijderd.

10.1Leverancier voert de medicatiebeoordeling uit door tussenkomst van een in het BIG-register ingeschreven apotheker die beschikt over de voor medicatiebeoordeling vereiste aantekening. Leverancier handelt daarbij als onderaannemer van opdrachtgever.

10.2De beherend apotheker van opdrachtgever blijft eindverantwoordelijk voor de farmaceutische zorg aan zijn patiënten, waaronder de medicatiebeoordelingen die op grond van dit artikel worden uitgevoerd. Opdrachtgever bevestigt bij het aangaan van de overeenkomst dat de beherend apotheker hiervan op de hoogte is en hiermee instemt.

10.3De beherend apotheker heeft te allen tijde volledige toegang tot alle gegevens, analyses, rapporten en correspondentie die in het kader van de uitvoeringsdienst tot stand komen, en kan die op elk moment inzien, wijzigen of intrekken.

10.4Opdrachtgever blijft de zorgverlener richting de patiënt en richting de zorgverzekeraar, en declareert op het eigen contract en de eigen AGB-code. Opdrachtgever staat ervoor in dat zijn overeenkomst met de zorgverzekeraar het inschakelen van een onderaannemer toestaat.

10.5Leverancier legt de registratie in het patiëntdossier vast en dient de prestatie in op het moment dat het rapport naar de huisarts is verstuurd, voor zover opdrachtgever daarvoor de benodigde toegang verleent.

11.1De uitvoeringsdienst is een inspanningsverbintenis. Leverancier verbindt zich tot het zorgvuldig uitvoeren van de beoordeling, niet tot een bepaalde uitkomst.

11.2De vergoeding is verschuldigd voor de verrichte werkzaamheden. Het recht op vergoeding is niet afhankelijk van de vraag of opdrachtgever de bijbehorende prestatie vergoed krijgt.

11.3Er vindt geen creditering plaats indien een declaratie door de zorgverzekeraar wordt afgewezen, gecorrigeerd of teruggevorderd, ongeacht de reden, waaronder het ontbreken van een geldige overeenkomst, het overschrijden van een volumeafspraak of een controle achteraf.

11.4Er vindt geen creditering plaats indien de huisarts niet, niet tijdig of niet volledig reageert op het aan hem verstuurde rapport. De beoordeling en het rapport zijn dan verricht en geleverd.

11.5Er vindt geen creditering plaats indien de patiënt de anamnese niet invult, niet bereikbaar is of afziet van deelname nadat de werkzaamheden zijn aangevangen. Leverancier brengt in dat geval de tot dat moment verrichte werkzaamheden in rekening, tenzij schriftelijk anders is overeengekomen.

12.1Opdrachtgever verleent leverancier tijdig de toegang tot systemen en gegevens die voor de uitvoering nodig is, waaronder het apotheekinformatiesysteem en de gegevens van de betrokken huisartsen.

12.2Blijft de benodigde medewerking of toegang uit, dan mag leverancier de uitvoering opschorten. De reeds verrichte werkzaamheden blijven verschuldigd.

12.3Opdrachtgever informeert de betrokken huisartsen en, waar van toepassing, de patiënten over het feit dat de beoordeling door leverancier wordt uitgevoerd.

13.1Leverancier is verzekerd voor beroepsaansprakelijkheid en blijft aansprakelijk voor de eigen beroepsuitoefening bij de uitvoering van de beoordeling. De beperkingen van artikel 8 doen daaraan niet af voor zover dwingend recht dat voorschrijft.

13.2Opdrachtgever blijft aansprakelijk voor de juistheid en volledigheid van de door hem aangeleverde gegevens, voor de eigen dossiervoering en voor de eigen declaratie.

13.3Behoudens de eigen beroepsaansprakelijkheid als bedoeld in 13.1 is de aansprakelijkheid van leverancier per patiënt beperkt tot het voor die patiënt in rekening gebrachte bedrag.

14.1Leverancier mag deze voorwaarden wijzigen. Wijzigingen worden ten minste dertig dagen vooraf aangekondigd. Bij een wijziging die opdrachtgever wezenlijk benadeelt, mag hij de overeenkomst opzeggen tegen de ingangsdatum.

14.2Op deze overeenkomst is Nederlands recht van toepassing. Geschillen worden voorgelegd aan de bevoegde rechter in het arrondissement van de vestigingsplaats van leverancier.

14.3Vragen over deze voorwaarden kunnen worden gesteld via info@pharmail.nl.